丢失理赔程序：

第一步：包裹从我司仓库寄出到满30天未妥投，客人可以写邮件发至我司info@hoslogistics.com申请包裹调查！

第二步：承运商确认包裹丢失，进入索赔流程，索赔大约需要70天左右，具体流程和时间以保险公司处理为准！

破损理赔程序：

第一步：HOS收到您提交的全部材料后，会将破损索赔材料整理好发给负责索赔专员审核 

第二步：索赔专员接受收后会审核申请是否符合条件 
 
第三步：如果审核通过就会提交给保险公司进行破损索赔申请

第四步：保险公司判断是否可以理赔，以及理赔金额 
 
第五步：确认可以理赔，保险公司会打款给用户（整个索赔周期大约需要2-6个月，具体流程和时间以保险公司处理为准！）